Actueel

Nu er door nieuwe technologieën steeds meer mogelijkheden zijn voor de klantenservice in de installatietechniek, nemen ook de verwachtingen van uw klanten sterk toe. Onderzoek toont zelfs aan dat klanten installatiebedrijven met enkel een telefonische klantenservice een dikke onvoldoende geven. Een zelfservice klantportaal is vandaag de dag niet meer een nice-to-have, maar een must-have. En zo’n klantportaal heeft echt niet alleen voordelen voor uw klanten. We leggen het u graag uit.

Microsoft Dynamics NAV is al langere tijd niet meer verkrijgbaar voor nieuwe gebruikers. Wel werden de verouderde Navision versies voor bestaande gebruikers nog voorzien van ondersteuning door Microsoft, maar ook aan die ondersteuning komt nu een einde. Zeker als u nog gebruik maakt van een Navision pakket is het logisch dat dit vragen oproept. In dit artikel vertellen we u graag meer over de beschikbare ondersteuning voor Navision pakketten en welke gevolgen de beëindiging heeft voor gebruikers.

De afgelopen weken hebben we u door middel van een serie blogs zo neutraal mogelijk een kijkje gegeven in de wereld rondom Microsoft Business Applicaties. Deze reeks willen we graag afsluiten met hoe wij als Bluace omgaan met deze eerder behandelde onderwerpen. Hoe benaderen wij de markt? Wat vinden wij belangrijk in de interactie met klanten? Hoe gaan wij als Microsoft Partner om met de strategie van Microsoft? En welke uitdagingen en kansen heeft dit voor ons. We leggen u graag uit hoe wij onze klanten zo optimaal mogelijk laten profiteren van het huidige landschap, zodat u weet wat u aan ons heeft.

Als u geïnteresseerd bent in een van de Microsoft Business Applicaties heeft u een Microsoft Partner nodig voor de implementatie. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Idealiter gaat u opzoek naar een partner waar u ook na de implementatie nog betrokken blijft. Maar hoe vindt u nou de juiste Microsoft Partner? Plat gezegd zijn er een drietal ingangen en die leggen we graag aan u voor.

Eén van de grootste voordelen van het Microsoft Dynamics platform is dat u vrij gemakkelijk benodigde functionaliteiten toevoegt. Dit doet u door het downloaden van een applicatie uit de Micropsoft AppSource. Maar wat is de Microsoft AppSource precies en hoe kunt u de AppSource het beste gebruiken? We geven u graag meer informatie.

Het zal u vast niet ontgaan zijn dat Microsoft een bijzonder breed scala oplossingen aanbiedt. Voor elk denkbaar probleem binnen een organisatie is er wel een Microsoft-oplossing beschikbaar. En dan is het ook nog zo dat Microsoft Partners ieder ook weer specifieke problemen oplossen of het platform verrijken en doorontwikkelen. Met enige regelmaat krijgen we bij Bluace vragen rondom dit ontwerp en eigenlijk is het ook niet zo gek dat u door de bomen het bos niet meer ziet. We geven u daarom graag meer informatie.

Regelmatig krijgen we de vraag van klanten waarom bepaalde gewenste functies niet standaard in één van de Microsoft Business Applicaties zit. Dit is een vraag die we in de meeste gevallen heel goed begrijpen. Het heeft echter alles te maken met de strategie die Microsoft hanteert. Deze week geven we u graag meer informatie rondom de strategie van Microsoft, zodat u weet wat de consequenties zijn voor u als eindklant en u begrijpt waarom er bepaalde keuzes worden gemaakt wat betreft de Business Applicaties.

Regelmatig horen we van prospects dat zij de wereld van de Microsoft Business Applications niet altijd even goed begrijpen. Het ligt niet zomaar voorhanden wat er nodig is en er is geen centraal loket waar u als klant terecht kan indien u interesse heeft in Microsoft-applicaties. En aangezien Microsoft enkel werkt met implementatiepartners, die ieder een eigen propositie hebben, krijgt u vaak verschillende adviezen. In de komende weken nemen we u mee in een aantal onderwerpen waarin we vaak gestelde vragen rondom deze onderwerpen zo goed en zo neutraal mogelijk beantwoorden.

Minister de Jonge heeft bekend gemaakt dat de ingangsdatum opnieuw wordt uitgesteld. Oorspronkelijk is de Gasketelwet al sinds 1 oktober 2020 van kracht, maar er geldt nog een overbruggingsperiode. De definitieve ingangsdatum was oorspronkelijk 1 januari 2023, maar is nu verplaatst naar 1 april 2023. Vanaf deze datum moeten installatiebedrijven beschikken over een certificering om gasverbrandingsinstallaties, zoals cv-ketels, geisers en gashaarden, te installeren, onderhouden of repareren.

Bij Bluace draaien we er niet graag omheen. Het implementeren van een nieuwe ERP software in uw organisatie gaat niet vanzelf. In het begin is iedereen erg enthousiast, maar er moet van alles gebeuren om het tot een succes te brengen. Het einddoel is vaak groot en nog zo ver weg waardoor continue motivatie lastig is. Eigenlijk is het te vergelijken met het trainen voor een marathon. De organisatie moet trainen om het einddoel te behalen. We leggen het graag aan u uit.

Ieder mens moet eigenlijk minimaal één keer per jaar naar de tandarts voor een controle. Achteruitgang in het gebit is zeker in het begin vaak niet tot nauwelijks te merken, waardoor u niet door hebt hoe slecht het eigenlijk gaat. Met een halfjaarlijkse of jaarlijkse controle blijft het gebit goed onderhouden en kunnen eventuele problemen tijdig aangepakt worden. Hetzelfde geldt eigenlijk ook voor het optimaliseren van werkprocessen. We leggen u graag uit waarom een periodieke check noodzakelijk is.

Gister kwam het nieuws naar buiten dat één van de grootste energieleveranciers van Nederland al een week kampt met een IT-storing. Klanten kunnen sinds een week geen contact opnemen met de klantenservice via telefoon en livechat. En door de huidige onrust op de energiemarkt is dit voor deze klanten extra vervelend. Dit soort grote IT-storingen komt elk installatiebedrijf, groot of klein, duur te staan. We leggen u graag uit waarom een robuust softwarepakket een absolute must is.