ESNW
Tientallen jaren ervaring met klimaat gerelateerde installaties
ESNW houdt zich in Noord-Holland al tientallen jaren bezig met alle klimaat gerelateerde installaties en richt zich op een tiental woningbouwverenigingen met complete wijken, de zakelijke markt en 55.000 particulieren, waardoor ESNW een onmisbare partij in de installatiebranche is te noemen. Velen kennen ESNW onder de naam Gaswacht, de bedrijfsnaam waaronder het bedrijf in 1973 is opgericht. Toendertijd waren het tien bevlogen installateurs die druk waren met installaties en combiketels. De Gaswacht heeft zo een aantal jaren bestaan en na een aantal fusies en nieuwe regelingen gaat de Gaswacht al behoorlijke tijd door onder de naam ESNW.
Wat was de uitdaging van ESNW?
“Op dit moment maakt ESNW al 12 jaar gebruik van het Microsoft ERP-platform. Daarbij zijn we voortdurend op zoek naar verbeteringen, aangezien onze markt steeds verandert. In eerste instantie werd de flexibiliteit in het platform niet gemist, maar na wat correcties en wijzigingen heeft ESNW toch meer flexibiliteit nodig om haar klanten goed te blijven bedienen. In samenwerking met Bluace is ESNW continu bezig met het verbeteren van processen en kijken we steeds waar we kunnen automatiseren. Zo zijn we nu bezig met de overgang naar Microsoft 365 en wordt de planningstool uitgebreid om de werkdruk te verlagen. Het plannen is een belangrijke taak tijdens dagelijkse werkzaamheden. De verhouding tussen de binnendienst en buitendienst was niet optimaal en kon veel efficiënter. We waren dus op zoek naar een planningsoptimalisatie.”
Hoe is ESNW bij Bluace terechtgekomen?
“De samenwerking tussen ESNW en Bluace gaat al meerdere jaren terug. Nog voor de start van Bluace waren we overtuigd van de proceskennis van de consultants die nu bij Bluace werken. We waren enorm tevreden met het contact en we konden op ieder moment van de dag bellen als er problemen waren. Het altijd voor elkaar klaarstaan is een belangrijke waarde die we delen in onze samenwerking. Met de start van Bluace zijn er meerdere consultants aangehaakt, waardoor de samenwerking nog krachtiger is geworden.”
“We zij enorm tevreden met de hoge betrokkenheid en de snelheid waarmee problemen worden aangepakt en opgelost.”
Hoe is het proces met Bluace verlopen?
“Het meest belangrijke aan de samenwerking met Bluace is het feit dat ze begrijpen hoe onze bedrijfsprocessen in elkaar zitten. In het verleden heeft ESNW het wel eens met andere partners geprobeerd, maar we hadden het idee dat ze onze business niet begrepen en het proces verliep daardoor stroef. Bluace heeft die kennis deels door de historie, maar ze hebben ook zicht op verbeteringen en waar knelpunten ontstaan. Verder zijn we enorm tevreden met de hoge betrokkenheid en de snelheid waarmee problemen worden aangepakt en opgelost. Ook buiten kantoortijden wordt er doorgewerkt tot het probleem is opgelost. Er is geen 9-tot-5-mentaliteit.”
“Het altijd voor elkaar klaarstaan is een belangrijke waarde die we delen in onze samenwerking.”
Wat heeft de oplossing ESNW tot nu toe opgeleverd?
“We hebben inmiddels al een grote slag gemaakt met de planningsoptimalisatie. Waar voorheen vier medewerkers fulltime bezig waren met het maken van de planning, hebben we de benodigde tijd hiervoor weten te halveren en werken er dus nog maar twee medewerkers aan de planning. Daarnaast hebben we nu de mogelijkheid om direct onderdelen in te kopen bij de groothandel en worden we direct bevoorraad zonder de tussenkomst van medewerkers. Dit heeft ons nog eens 3 FTE bespaard. De verwachting is dat we in de toekomst nog meer van dit soort optimalisaties gaan krijgen en dat het systeem nog meer gebruiksgemak gaat opleveren voor onze medewerkers.”
Heeft u interesse in een soortgelijk proces voor uw bedrijf?
Wij laten de mogelijkheden van onze service en onderhoud software graag aan u zien. Neem vrijblijvend contact met ons op.