ERP Masterclass

Waarom ERP-trajecten zo vaak mislukken

De rode draad van de dag: de meeste ERP-trajecten gaan niet fout tijdens het project, maar in de fase daarvoor. De focus ligt te snel op software en demo’s, terwijl de echte succesfactoren in de directiekamer liggen.

Guus hield de zaal een paar vragen voor die het mechanisme blootleggen:

• Wie in de directie krijgt de taart als het lukt, en wie krijgt de schuld als het mislukt?
• Wat is het doel van het project, in één zin die iedereen thuis kan uitleggen?
• Hoeveel van het budget gaat naar technologie, en hoeveel naar processen en mensen?
• Welke processen nemen we mee, en welke hadden we allang moeten loslaten?

Op de eerste vraag bleef het stil. Op de tweede kwam “migreren naar de cloud”. Op de derde: 98 procent naar technologie. Dat zijn geen IT-vragen, maar directievragen. En zolang die niet beantwoord zijn, is een mislukt of tegenvallend project de logische uitkomst.

De belangrijkste inzichten van de dag

Een compacte en intensieve sessie voor directie en senior management. Dit zijn de uitspraken van Guus die het vaakst terugkwamen in de gesprekken tijdens de lunch en de borrel:

• Tijd en budget zijn geen doel. Het zijn randvoorwaarden;
• Als je een slecht proces versnelt, krijg je sneller meer ontevreden klanten;
• Maatwerk is nat cement: je kunt er alles van maken, tot het is opgetrokken;
• Een directielid dat er ’s nachts wakker van ligt, vergroot de kans op succes met dertig tot veertig procent.

Wat er bewust níet gebeurde:

• Geen software-demo’s;
• Geen leveranciersvergelijkingen;
• Geen discussies over specifieke ERP-systemen.

De focus lag volledig op het fundament onder een succesvol ERP-traject. Of, zoals Guus het aan het eind van de dag samenvatte met het beeld van de rups en de vlinder: het verschil is niet de software, de partner of het budget. Het verschil is een besluit in de directiekamer om niet hetzelfde sneller te gaan doen, maar iets anders te worden.

Wie er in de zaal zaten

De groep was bewust beperkt tot maximaal 20 deelnemers, en dat werkte. De zaal zat vol met mensen die allemaal ergens in zo’n traject zitten: aan de vooravond van een selectie, midden in een implementatie of bezig met de vraag hoe het de volgende keer beter moet.

In de zaal:

• Directieleden en ondernemers;
• Finance directors en controllers;
• IT-verantwoordelijken;
• Project- en programmamanagers met eindverantwoordelijkheid.

Wat opviel: bijna niemand had het over software. Het ging over sponsors, over silo’s, over “we hebben het altijd zo gedaan” en over wie eigenlijk de baas is van de verandering. Precies de gesprekken waarvoor deze dag bedoeld was.

Wil je zelf checken hoe jouw organisatie ervoor staat? De self-assessment die de deelnemers vooraf invulden, staat nog steeds online.

Over de spreker: Guus Krabbenborg

Guus Krabbenborg is een internationaal ervaren consultant, trainer en spreker met ruim 40 jaar ervaring in de wereld van business software. Sinds 2005 verzorgt hij ERP Masterclasses voor directies en managementteams wereldwijd.

Ook op 17 september was zijn sessie inspirerend, confronterend en praktisch toepasbaar. Met zijn mix van humor, interactie en scherpe inzichten hield hij de zaal een spiegel voor die wij als implementatiepartner niet zo makkelijk kunnen vasthouden. Deelnemers gaven zijn kennis en ervaring gemiddeld bijna een 9.

Guus is bewust onafhankelijk: hij verkoopt geen software en heeft geen commerciële belangen bij een specifieke leverancier. Daardoor kreeg de zaal een eerlijk en evenwichtig verhaal. Precies wat je nodig hebt om de juiste keuzes te maken.

De dag in cijfers en quotes

Datum: donderdag 17 september 2026
Tijd: 09:30 – 17:00 uur (incl. lunch en netwerkborrel)
Locatie: Van Nelle Fabriek, Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam
Deelnemers: maximaal 20, uit directie, finance, IT en projectmanagement

Beoordeling docent (kennis en ervaring): gemiddeld bijna 9 van 10
Beoordeling ‘Ik beveel deze masterclass aan’: gemiddeld bijna 8 van 10

Volgende editie: voorjaar 2027, datum volgt

Wat deelnemers schreven op het evaluatieformulier:

• “Oude processen niet meenemen, maar eerst optimaliseren.”
• “Juiste sponsor, niet vanuit IT. Stapje terug en het juiste team.”
• “Geprikkeld om over meer en andere zaken na te denken rondom de organisatie van ons project.”
• “Het open karakter van de sessie, geen platte verkoop, ook gewaardeerd.”
• “Bevestiging van hetgeen we al doen: we zijn op de goede weg.”
• “Bedankt voor deze kans om weer bij te leren en een nog betere gesprekspartner voor de directie te zijn.”

“Het bijwonen van deze 1-daagse masterclass is de beste investering die men kan doen om projectsucces te bereiken en projectrisico’s vanaf het begin te minimaliseren.” — eerdere deelnemer.

Interesse in de ERP Masterclass 2027?

In het voorjaar van 2027 organiseren we de ERP Masterclass opnieuw. De datum volgt binnenkort. Laat hieronder je gegevens achter en je hoort als eerste wanneer de inschrijving opent. Net als dit jaar is het aantal plekken beperkt tot maximaal 20 deelnemers en maximaal drie personen per organisatie.