Microsoft Dynamics 365
Customer Engagement
Dynamics 365 Customer Engagement is een zakelijke CRM-oplossing die organisaties ondersteunt bij het optimaliseren van marketingactiviteiten, het verhogen van verkoopresultaten en het leveren van uitstekende klantenservice aan klanten. Op basis hiervan zijn we bezig met de ontwikkeling van een Sales applicatie die naadloos integreert met Dynamics 365 Customer Engagement.
Customer Service
Dynamics 365 Customer Service is een geavanceerde oplossing die bedrijven helpt om uitmuntende klantenservice te bieden door middel van geïntegreerde tools voor casemanagement, self-serviceopties en intelligente ondersteuning. Deze oplossing stelt organisaties in staat om klantinteracties te personaliseren, problemen sneller op te lossen en de klanttevredenheid te verhogen. Op basis hiervan ontwikkelen we een Call Center applicatie die naadloos integreert met Dynamics 365 Customer Service en de functionaliteiten uitbreidt voor een nog verbeterde klantenservice-ervaring.