Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
Als Dynamics 365 Customer Service en Customer Engagement Consultant bij Bluace werk je voornamelijk aan de ontwikkeling van onze producten die zijn gebaseerd op Microsoft Dynamics 365. Samen met je collega’s bekijk je steeds weer hoe het systeem zo optimaal mogelijk kan aansluiten bij de customer service en salesprocessen van de klant. En door de vele verschillende projecten is geen werkweek hetzelfde.
Wie is Bluace?
Bluace biedt oplossingen voor automatiseringsvraagstukken door middel van het implementeren van Microcsoft Dynamics 365. Innovatie door standaardisatie”, is waar we bij Bluace voor staan. Door bedrijfsprocessen te standaardiseren gaan onze klanten efficiënt en uniform te werk, waardoor er uiteindelijk meer tijd en ruimte overblijft voor innovatie. Wij houden de systemen van een organisatie eenvoudig, stellen de mensen centraal en spelen snel in op de belangrijke gebruikerswensen. Bluace helpt organisaties meer te halen uit hun systemen door medewerkers succesvol samen te laten werken. Daarnaast vinden wij het belangrijk om organisaties en gebruikers langdurig te coachen, om zo duurzame klantrelaties op te bouwen.
Werken bij Bluace als Dynamics CS & CE Consultant
Bij Bluace hechten we veel belang aan het begeleiden, het opleiden en het ontwikkelen van onze medewerkers. Bij ons staat uitdaging en een fijne werksfeer centraal en geven we je de kans om een carrière uit te bouwen die past bij jouw talent en ambitie. We vinden gezelligheid onder collega’s belangrijk. Daarom stimuleren we de contacten onder collega’s tijdens meetings, rond kennisoverdrachten en bij sociale activiteiten. Bluace onderscheidt zich door haar gezelligheid, humor, openheid en huiselijke werkomgeving, maar houdt altijd de focus op haar doelen. Wij vinden namelijk een goede balans tussen het halen van doelen en het hebben van plezier belangrijk.
Wat neem je mee?
Wat bieden we jou?
Een werkweek van een Dynamics 365 CS & CE Consultant
Tijdens je baan als Dynamics 365 CS & CE Consultant is geen werkweek hetzelfde. Je houdt je bezig met meerdere projecten en daardoor voer je veel verschillende activiteiten uit. Op maandag begin je met het in kaart brengen van issues en wensen van klanten die gebruik maken van onze customer service oplossing. Het is aan jou of je deze dag op kantoor of thuis aan het werk bent. Waar nodig overleg je met je collega’s hoe je bepaalde issues kan oplossen of wensen kan vormgeven.
Op dinsdag bezoek je een klant en bespreek je de processen op het gebied van sales of customer service. In de meeste gevallen heb je deze dag gezelschap van je collega’s. Samen bekijken jullie hoe deze processen optimaal kunnen aansluiten op onze CRM-oplossing. Hierna ga je aan de slag met de configuratie van het systeem.
Op woensdag heb je een interne dag en ben je bezig met het verbeteren van onze CRM-omgeving. Samen met collega’s bespreek je wat er nog beter moet of waar dingen nog vastlopen. Ook ga je aan de slag met eventuele nieuw geïntroduceerde functionaliteiten.
Op donderdag ben je weer aan het werk voor een klant die Dynamics 365 Customer Service of Customer Engagement gebruikt. Deze dag werk je over het algemeen remote. Eventueel overleg je samen met je collega’s hoe issues en wensen uitgewerkt kunnen worden.
Op vrijdag staat alles in het teken van kennisdeling. In de praktijk betekent dat dat je aanwezig bent op ons kantoor in de Van Nelle Fabriek samen met veel andere collega’s. Jullie gaan in overleg en ieder deelt zijn bevindingen en uitgevoerde taken. Je bespreekt onze producten en wat we daarmee doen. Samen proberen we verbeterpunten boven te halen en tips met elkaar te delen, om zo de bouwblokken die we gebruiken bij klanten te optimaliseren. De middag sluit je af met een gezellige vrijdagmiddagborrel.
Contactgegevens
Adres
Bluace B.V.
Van Nelleweg 1
3044 BC Rotterdam
Nederland
Postadres
Bluace B.V.
Postbus 13132
3004 HC Rotterdam
Nederland
Voor recruiters
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Solliciteer direct
Ben jij onmisbaar in het team van Bluace?
Bij Bluace hebben we oog voor talent. In onze vacatures beschrijven we het profiel van een sollicitant in de meest ideale situatie. Natuurlijk begrijpen we heel goed dat het lang niet altijd mogelijk is om aan al deze wensen te voldoen. Ook als je niet volledig aan de wensen voldoet zien we je sollicitatie altijd graag tegemoet.
Ben je ervan overtuigd dat je een onmisbare toevoeging bent in het team van Bluace, maar staat jouw gewenste vacature er niet bij? Stuur ons een open sollicitatie en we kijken graag of we iets voor elkaar kunnen betekenen.
