Microsoft software voor uw servicebedrijf

Bij velen is Microsoft bekend van al haar diverse programma’s en producten die dagelijks en wereldwijd, zowel particulier als zakelijk, in grote aantallen gebruikt worden. Speciaal voor de zakelijke markt heeft Microsoft het gehele Dynamics 365 platform ontwikkeld. Deze cloud-based software oplossingen ondersteunen bedrijven dagelijks bij vele verschillende bedrijfsprocessen en werkzaamheden. Ook voor servicebedrijven is deze alles-in-een Microsoft software zeer geschikt. En doordat de Microsoft software erg flexibel en schaalbaar is, kiest u zelf welke (extra) functionaliteiten en applicaties u wel of niet nodig heeft voor uw servicebedrijf. Ook na implementatie zet u de extra functionaliteiten gemakkelijk aan of uit.

Leg alle informatie vast op objectniveau

Zowel servicebedrijven als onderhoudsbedrijven hebben bijna iedere dag te maken met het installeren en onderhouden van objecten. Met deze objecten bedoelen we technische installaties in de breedste zin van het woord. Zo’n object kan bijvoorbeeld een warmtepomp of ketel zijn, maar ook een koelvitrine, oven of andere grote complexe installaties. Vrijwel alle service- en onderhoudsbedrijven hebben dagelijks met allerlei informatie van deze technische objecten te maken. Met de Microsoft software voor servicebedrijven legt u al deze informatie vast op één centrale plek. Daarbij administreert u op objectniveau en niet langer op de eigenaar of locatie van het desbetreffende object. Het resultaat hiervan is dat u op elk moment een duidelijk overzicht alle benodigde informatie van het object kunt inzien. Indien het zo is dat na verloop van tijd de eigenaar van het object verandert, verandert u in de software enkel de eigenaar. Deze verandering heeft voor alle overige administratie over het object geen gevolgen en deze blijft verder volledig intact. Welke informatie uw servicebedrijf wilt vastleggen over iedere installatie heeft u in de Microsoft software overigens zelf in de hand. Veel voorkomende gegevens zijn bijvoorbeeld:

• Onderhoudscontacten;
• Onderhoudshistorie;
• Normverbruik;
• Locatie;
• Eigenaar.

Voor servicebedrijven is het plannen van uw afspraken en buitendienst medewerkers één van de belangrijkste dagelijkse werkzaamheden. Uiteraard wilt u de capaciteit van uw service- of onderhoudsbedrijf zo optimaal mogelijk inzetten. Om dit te waarborgen heeft de Microsoft software voor servicebedrijven een integratie met verschillende resource planning modules. Eén van de mogelijkheden is bijvoorbeeld om uw buitendienst medewerkers en afspraken te grafisch te plannen met een gebruikersvriendelijke Drag & Drop functie, wat tevens het toewijzen van opdrachten en klussen aan uw monteurs overzichtelijk en eenvoudig maakt. Resultaat is ook dat de werkvoorbereider duidelijk inzicht heeft in de beschikbare capaciteit als er bijvoorbeeld een spoedopdracht ingepland moet worden. Deze planningsmodule van de Microsoft software houdt ook rekening met de onderdelen die aanwezig zijn in de servicebus van uw monteurs. Hierdoor wijst u alleen een opdracht toe aan een monteur die ook de benodigde onderdelen daadwerkelijk bij zich heeft voor de uit te voeren klus.

Service- of onderhoudsbedrijven met een meer complex planning hebben ook de mogelijkheid om geoptimaliseerd en geautomatiseerd te plannen. Deze geautomatiseerde planningsmodule berekent steeds opnieuw wat de meest optimale planning voor de dag is. Daarbij houdt de software rekening met alle medewerkers in de buitendienst, beschikbare tijd, locatie van de opdracht, reistijd en benodigde onderdelen en materialen. Doordat de Microsoft software deze cruciale taak overneemt, focussen de werkvoorbereiders van uw servicebedrijf zich op de spoedklussen en eventuele uitzonderingsgevallen.